Google Business Profile (antiguo Google My Business) es la tarjeta de presentación de cualquier empresa con sede física o que preste servicios a domicilio en España. Sin embargo, más del 80% de los negocios cometen errores básicos que provocan la pérdida constante de llamadas y visitas.
1. Los 10 errores críticos en tu ficha de Google
Fallos que debes corregir de inmediato
- 1. Categoría secundaria olvidada: Añadir solo una categoría cuando puedes incluir hasta 9 categorías complementarias de servicios.
- 2. Horario desactualizado o festivos sin marcar: Si un cliente va a tu local y lo encuentra cerrado, dejará una reseña negativa de 1 estrella.
- 3. Enlazar a una página web lenta o que da error: Si el enlace de tu ficha tarda más de 3 segundos en abrir, Google reduce la visibilidad de la ficha.
- 4. Ausencia del área de servicio delimitada: No configurar los códigos postales o distritos donde realmente operas.
- 5. No responder a las reseñas (tanto buenas como malas): Responder demuestra actividad constante al algoritmo de Google.
- 6. Fotografías de stock o bancos de imágenes: Google reconoce las fotos descargadas de internet y penaliza la autenticidad de la ficha.
- 7. Rellenar el nombre del negocio con palabras clave prohibidas (Keyword Stuffing): Añadir "Reformas Baratas Madrid" al nombre oficial puede acarrear la suspensión fulminante de la ficha.
- 8. Sección de productos y servicios vacía: No detallar cada servicio con su precio y descripción clara.
- 9. Desactivar la mensajería directa: Perder a los usuarios que prefieren enviar un mensaje antes de llamar por teléfono.
- 10. Falta de consistencia en el número de teléfono: Mostrar teléfonos diferentes en la web y en la ficha.
Caso Reformas Samsonas — Optimización integral de ficha local y vinculación directa con WhatsApp comercial.
2. Plan de acción para auditar tu ficha
Dedica 30 minutos a revisar cada campo de tu panel de administración en Google Business Profile: sube 5 fotografías reales de tu equipo o proyectos recientes, activa el botón de llamada directa y asegúrate de que tu web asociada cargue de forma instantánea.